De antwoorden op al je vragen

De algemene klantendienst van www.uwkringding.be is bereikbaar van ma-do van 10u-17u en vrij van 10u-15u. Je kan ons bereiken via het formulier in op de pagina van de klantenservice of mail naar info@uwkringding.be. We streven ernaar om je vraag binnen de 48u te beantwoorden.
Op zon- en feestdagen is de klantendienst niet bereikbaar.

Heb je een vraag over een lopende veiling of over de afhandeling van een gekochte veiling bij een bepaald Kringwinkelcentrum? Dan kan je de contactgegevens van dat Kringwinkelcentrum terugvinden op de pagina met de deelnemende Kringwinkelcentra.

Heb je een vraag over de werking van de website of een andere algemene vraag? Vul dan het formulier in op de pagina van de klantenservice. We streven ernaar om je vraag op werkdagen binnen de 48 uur te beantwoorden.

Heb je een klacht over een gekochte veiling? Dan neem je best contact op met het Kringwinkelcentrum waar je het veilinglot hebt aangekocht. Je vindt alle contactinformatie op de pagina met de deelnemende Kringwinkelcentra.

Het je een klacht over de website? Vul dan het formulier in op de pagina van de klantenservice. We streven ernaar om je bericht op werkdagen binnen de 48 uur te beantwoorden.

Ga naar "inloggen" en klik op de knop "Maak een nieuwe account". Vul alle gegevens correct in. Je krijgt een mail. In deze mail zit een bevestigingslink. Klik hierop en je account is geactiveerd. Je kan nu inloggen en bieden op je favoriete Kringding.

Het kan even duren voor je je activatiemail ontvangt. Na een half uur nog niets ontvangen? Kijk dan eens in je ongewenste mail. Misschien is de mail daarin terecht gekomen. Niet te vinden? Mail dan naar info@uwkringding.be en onze medewerkers brengen de activatie van je account in orde.

Ja. Log in op jouw account. In de verschillende tabbladen die je nu ziet kan je gegevens aanpassen. Opgelet: enkel je gebruikersnaam kun je niet zelf aanpassen. Als je dit wilt, stuur dan een mail naar info@uwkringding.be en onze medewerkers helpen je verder.

Ja, maar je kan dit niet zelf. Stuur een mail naar info@uwkringding.be en onze medewerkers helpen je verder.

Ja dat kan op aanvraag. Neem hiervoor via info@uwkringding.be contact op met ons. Onze medewerkers zullen onderzoeken of je op het moment dat je je account wil verwijderen nog lopende biedingen hebt of gewonnen veilingen nog niet hebt afgehandeld. Indien niet, dan zal je account direct verwijderd worden. Indien wel, dan zullen wij contact met je opnemen. Pas na regularisatie zal je account verwijderd worden.

Lukt het niet om in te loggen? Kun je het volgende nakijken?

1. Weet je zeker dat je inlogt met je mailadres en een paswoord (en niet met je nickname en je paswoord)?
   Indien ja: kun je dan eens proberen om je paswoord te resetten via: https://www.uwkringding.be/account/reminder
2. Weet je zeker dat je niet ergens anders al bent ingelogd en vergeten bent om uit te loggen?
   Dus op een ander tabblad, in een andere brower of op een ander toestel? Het is namelijk niet mogelijk om twee keer of meer ingelogd te zijn.

Indien het nog niet lukt, stuur ons een bericht via info@uwkringding.be en we helpen je graag verder.

In principe is een bod bindend. In het geval van een vergissing kan je evenwel vragen om een bod te laten verwijderen. Stuur dan onmiddellijk een mail naar info@uwkringding.be met de vraag of je bod kan verwijderd worden. Indien dit regelmatig voorvalt of dicht bij het vervaluur van een item dan kunnen wij je account blokkeren.

Je kan bieden op een item en een maximumbod instellen. Dit is de prijs die je maximaal wil betalen voor het item. Het voordeel is dat telkens iemand anders een tegenbod uitbrengt, jouw bod automatisch met 5% wordt verhoogd tot je maximumbod bereikt is. Het item wordt toegewezen aan een andere bieder zodra hij/zij hoger biedt dan je maximumbod, ook al is dit minder dan 5%.

Nee, dat kan niet.
Na plaatsing kan je een maximumbod niet meer wijzigen of verwijderen. Om veiligheidsredenen kan uwkringding.be evenmin vragen om aanpassingen door te voeren in je maximumbod. Heb je een vergissing gemaakt (bijvoorbeeld een komma vergeten), stuur dan onmiddellijk een mail naar info@uwkringding.be met de vraag of je volledig bod kan verwijderd worden. Indien dit regelmatig voorvalt of dicht bij het vervaluur van een item dan kunnen wij je account blokkeren.

Dat kan. Pas als je actief bent ingelogd, zie je de biedingen op een veiling in realtime verlopen. Zorg er bij het volgen van een veiling dus steeds voor dat je actief bent ingelogd.

Dat kan. Als je bent ingelogd en langere tijd inactief bent op de website, dan word je automatisch weer uitgelogd. Check dus bij het bieden steeds of je nog steeds actief bent ingelogd.